to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuzla Marina Samsung bayiden aldığımız Samsung ue50tu8000u UHD Smart TV, dün TV izlerken aniden karardı. 1 dakika ses geliyor, sonra görüntü gidiyor. Görüntü yok, ses ara ara var. Sonra ses de hep azaldı; görüntü zaten hiç yok, ekran simsiyah. Garanti süresi bittikten hemen sonra aniden kendi kendine arıza yaptı. Bu durum hiç normal değil. Neden garantisi biter bitmez arıza yaptı? Hem de hiçbir etkileşim yapılmadığı halde? Samsung yetkili servisi aradım destek talep ettim. Ardından görüşme sonrası geldiler. Bana TV panelinin arıza yaptığını ve paneli 9650 TL'ye değişebileceklerini söylediler. Ama bu sorun benden kaynaklı değil ki. Kendi kendine bir anda arıza yaptı. Ve internetten de "Şikayetvar" sitesinde aynı marka TV'lerde garanti süresi dolar dolmaz aynı problemi yaşayan binlerce mağdur kişi gördüm. Mağduriyetlerinin sebebi hep aynı bende de olduğu gibi. Ama bu hiç mantıklı değil. Sanki istemli yapılmış gibi herkeste olunca insan başka bir şey düşünmüyor doğal olarak. Hep bu kronik problemi yaşamışlar. 2-2,5 yıllık TV'ler aniden bozuluyor ve kullanıcılardan yüksek tamir ücreti talep ediyorlar. Okuduğum bir sürü yorumda garanti süresi biten cihazları Samsung firmasının üretim hatası olarak kabul etmeyip garanti dışı panel sorununu ileri sürdüğünü gördüm. Ben bu ücreti kabul etmiyorum. Daha kullanalı 1 yıl olmadı evet kurulum olalı 2 yıl oldu ama ben kullanalı 1 yıl bile olmadı. Ürün alırken çok ilgili, alakalı, sevecen bir tavır takınıyorsunuz. Her şekilde yardımcı oluyorsunuz. Biz memnun bir şekilde bayiye gittik ve gayet de beğenerek aldık. Tüm beyaz eşyalarımızı. Şimdi arıyoruz sıkıntımızı yaşadığımız sorunu söylüyoruz garanti dışı yapabileceğimiz bir şey yok deyip yardımcı bile olmuyor, telefonu kapatıyorsunuz. Ama garanti dolduğu gibi olan bir sorunu ben kabul etmiyorum. Ücreti de kabul etmiyorum. Aynı ilgi alakayı şimdi de istiyorum. Nasıl ilgili karşıladıysanız aynı şekilde de karşılık vermenizi bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ve Samsung firmasının bu serideki bu problemi çözüyor olması talebimdir.
Dönüş sağlamanızı ve yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Teşekkür ederim...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bana dönüş yapılmadı
H*** isimli başka bir kullanıcı çok güzel özetlemiş. Ben de tu8000 model Samsung TV kullanıyorum ve bir hafta önce (garantisi biteli 6 ay oldu) aynı sorunu yaşadım. Servis çağırdım ve panel arızası olduğunu söylediler. Bu sorunun neden yaşanabileceğini sorduğumda ise 'şanssızlık, çok nadir olur' dey...
20.03.2021 tarihinde satın almış olduğum Samsung 50" TU8000 Crystal UHD 4K Smart TV yaklaşık 2 ay önce televizyon izlerken bir anda ekran karardı. Ses arada gelip gidiyordu. Televizyonu kapattım. Açtım. Fişleri çekip yeniden taktım. Bir türlü düzelmedi. Samsung müşteri hizmetleri/teknik destek bölüm...
Samsung marka Samsung UE50TU8000U UHD 50" 4K Ultra HD Smart LED TV model televizyonu Erzurum MNG AVM Media Markt Turkey tic. Ltd. Şti Bayisinden Mayıs 2021 tarihinde satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 12 ay sonra bir önceki gün çalışmasına rağmen çalışmamaya başladığını fark ettim...
Yorumlar