Samsung UE50TU8000U Televizyonda Kronik Panel Arızası Ve Mağduriyet

Evimde henüz 3 Yıldır özenle kullandığım Samsung UE50tu8000U model televizyonum, hiçbir harici darbe, sıvı teması, düşme veya voltaj dalgalanması olmaksızın aniden kapandı. Cihaz şu an açılmaya çalışırken ekrana anlık mavi/gri bir ışık gelip gitmekte ve TV kendisini sürekli olarak yeniden başlatmaktadır (döngüye girmektedir). ​Yaptığım araştırmalarda, Şikayetvar platformundaki onlarca emsal şikayette ve tüketici forumlarında aynı model (tu8000 serisi) kullanıcılarının tam olarak aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bu durum, arızanın kullanım ömrüyle veya kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını; üretim kaynaklı kronik bir panel/ana kart (gizli ayıp) arızası olduğunu açıkça göstermektedir. ​Garanti süresi dolmuş olsa bile, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallarda üretici sorumluluğunun devam ettiği ve benzer durumdaki diğer tüketicilere ücretsiz panel değişimi veya değişim desteği sağlandığı bilinmektedir. ​Samsung gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durarak mağduriyetimi ücretsiz panel değişimi veya makul/jest bir çözüm ile gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde, servis raporuyla birlikte E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurma ve legal haklarımı arama yoluna gideceğimi bildiririm.