Samsung UE50RU7400U Televizyonunda Yayın Ayarları Ve Sıfırlama Fonksiyonu Çalışmıyor

Samsung markalı UE50RU7400U model televizyonumda, aldığım günden beri “Yayın” menüsündeki bazı seçenekleri kullanamıyorum. Özellikle yayın ayarları ve “Sıfırla” seçeneğine girdiğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle televizyonu sıfırlayamıyor, kanalları normal yolla ayarlayamıyorum. Kurulum esnasında gelen ekip de kanalları uydu üzerinden, sistemden otomatik tarama ile değil USB üzerinden yüklemek zorunda kalmıştı.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu sorunun donanımsal değil, yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Kanallar güncellenmesi gerektiğinde bu fonksiyonu kullanamadığım için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım ve yayın ayarlarını normal şekilde kullanmak istiyorum.

Samsung’dan, bu yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm hatanın uzaktan bağlantı ile ya da gerekirse servis yönlendirerek tespit edilip televizyonumdaki bu problemin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Televizyonun ilk günden beri bu şekilde olması nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatası değil cihazdan veya yazılımdan kaynaklı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ali Aşkın
a******@hotmail.com