to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Yayın Ve Kurulum Menüsü Devre Dışı
Samsung marka EU50TU8500UXTK model televizyonumun ayarlar menüsünde bulunan yayın sekmesi bir süredir tamamen devre dışı durumda. Bu nedenle kanalları yükleyemiyor, güncelleme yapamıyor ve kurulum işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Televizyonu sıfırlamak istediğimde de ilgili fonksiyonun kullanım dışı olduğu uyarısını alıyorum, bu yüzden cihazı fabrika ayarlarına dahi döndüremiyorum.
Sorun ilk aldığım dönemlerde yoktu, televizyonu yıllarca sorunsuz kullandım. Yaklaşık birkaç aydır bu problemle karşılaşıyorum. Ürünü Ankara’da Vatan Bilgisayar’dan almıştım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda.
Samsung WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen, talebim dikkate alınmadan sadece frekans değişikliğinden kaynaklı olabileceği söylenip görüşme sonlandırılıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. 18.08.2026 tarihinde saat 20.40 civarında WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmenin kayıtları mevcuttur. Uzaktan bağlantı ile çözüm için başvuru da yaptım ama herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle televizyonumun yayın ve kurulum ayarlarını kullanamıyor, cihazdan yeterince faydalanamıyorum. Samsung’dan, televizyonum için yetkili bir servis yönlendirilmesini, cihazın ayrıntılı olarak incelenmesini ve yayın ile sıfırlama menüsünün tekrar aktif hale getirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunumuz çözüldü hızlı müdahale için Samsung yetkili servis ve çözüm ağına teşekkür ederiz.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
