Yayın Sekmesi Kullanılamıyor, Acil Çözüm Gerekiyor

Samsung marka UE50RU7400UXTK model televizyonumun ayarlar menüsünde yer alan “Yayın” sekmesi cihazı aldığım ilk günden beri pasif durumda ve seçilemiyor. Bu nedenle TÜRKSAT’tan gelen güncellemeleri kullanamıyor, yayın ayarlarıyla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Menüye girmeye çalıştığımda ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Samsung canlı destek ile görüştüm ancak bana somut bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların, cihazlarına uzaktan bağlantı yapılarak bu problemin firma tarafından çözülebildiğini öğrendim. Buna rağmen kendi cihazım için aynı işlemin uygulanması konusunda ilerleme kaydedemedim.

Samsung’dan, televizyonumdaki “Yayın” kısmının pasif olma durumunun giderilmesini, mümkünse uzaktan bağlantı ya da gerekli görülüyorsa servis müdahalesi ile sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım günden beri devam eden bu problemin artık sonlanmasını ve televizyonumu tüm yayın özellikleriyle birlikte sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.