to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE40S5500 TV’de Netflix Uygulaması Aniden Kayboldu
Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Samsung UE40S5500 Smart TV’de Netflix uygulamasını artık kullanamıyorum. Uzun süre TV’yi kullanmadım, yeniden bağlantısını yaptığımda Netflix uygulaması TV’de yüklüydü ancak hiç açmamıştık. Birkaç gün önce Netflix’i açmak istediğimde uygulamanın tamamen kaybolduğunu, uygulama mağazasında da görünmediğini fark ettim.
Aynı TV’de başka uygulamalar uygulama mağazasında hâlâ görünüyor ve yüklenebiliyor olmasına rağmen sadece Netflix’in tamamen yok olması beni mağdur ediyor. Samsung’un bu model için de Netflix uygulamasını yeniden erişilebilir hale getirmesini ya da bu konuda net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini, kısacası TV’mde Netflix uygulamasını tekrar kullanabilir duruma getirmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Samsung UE40S5500 Smart TV’mi uzun süre kullanmadıktan sonra tekrar kurup internete bağladım. Televizyonda Netflix uygulaması yüklüydü fakat o dönemde hiç açmamıştık. Yaklaşık 3 ay önce Netflix’i kullanmak istediğimde, uygulamanın televizyondan tamamen kaybolduğunu ve uygulama mağazasında da hiç görünmediğini fark ettim.
Aynı televizyonun uygulama mağazasında farklı uygulamalar hâlâ görünüyor ve sorunsuz şekilde yüklenebiliyor olmasına rağmen, sadece Netflix uygulamasının tamamen yok olması beni mağdur ediyor. Modelim için Netflix’in neden kaldırıldığına dair televizyonda ya da arayüzde herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yer almıyor.
Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden aynı konuyu yazarak durumu ilettim, iletişim bilgilerimi istediler, ben de paylaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir ilgi gösterilmedi.
Samsung’un UE40S5500 modeli için Netflix uygulamasını yeniden erişilebilir hale getirmesini veya en azından bu modelde Netflix’in neden kullanılamadığını net ve tatmin edici bir şekilde açıklayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Talebim, televizyonumda Netflix uygulamasını tekrar kullanabilir duruma getirilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
