to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE 50TU8000 50" TV Panel Arızası
16.08.2021 tarihinde satın aldığım UE50TU8000UXTK model kodlu Samsung televizyonum, 2023 haziran ayında ekranda enine çizgilenme oluşturdu. 2023 Temmuz ayında Samsung Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası devlet memuru olarak mevcut çalışma saatlerim dışında hizmet alamayacağım bildirildi. 4 talebim de çalışma saatleri sebebiyle yerine getirilemedi. 13.09.2023 tarihinde televizyon kumandasından televizyonu açmaya çalıştığımda televizyon açılmadı, televizyonun önündeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönmeye başladı. Televizyona hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Televizyon sürekli kendine restart atıp siyah ekranda kaldı. Teknik servise ulaştım, arıza için geldiklerinde televizyonda panel arızası olduğunu söylediler. Garanti süremin 31.08.2023 tarihinde bittiği için 6750 TL panel değişim ücreti olduğunu söylediler. İnternetten araştırdığımda birçok kullanıcının bu modelde bu şikayetle karşı karşıya olduklarını gördüm. Samsung gibi evrensel bir şirketin ürününün arkasında durmadıklarını gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim üzerine benimle en kısa sürede iletişime geçen Samsung ailesine teşekkür ederim. Özellikle her gün arayıp süreç hakkında beni bilgilendiren Gül hanıma teşekkür ederim. Şikayetimi dinleyip bir hafta içerisinde çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. Şikayetim giderildi. Panel değişimim müşteri memnuniyet çerçevesinde yenilendi
Çözüleceğini sanmıyorum Samsung markası artık bitmiştir bende aynı sorunu yaşadım çözüm yok 8500 dediler eski TV yi de alırız dediler yenisini veririz dediler orada zaten anlıyorsunuz bir şeylerin ne şekilde ilerlediğini yeni diye farklı bir TV verecekler işte