to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin Güvenli Modda Kurulumu Ve Teknik Servis Sorunu
27 Şubat 2025 tarihinde N11 üzerinden Samsung hg55 serisi TV aldık. Kuruluma gelen servis nasıl yaptıysa bilmiyoruz TV'yi güvenli modda kurmuş tüm ayarlar her şey pasif konumda. Televizyon ayarları ile bugüne kadar hiç oynamadık, dün akşam maç izlerken görüntü modunu değiştirmek istemediğimizde ayarları ne kapalı olduğunu fark ettik. Bunu size yazınca teknik servise yönlendirdiniz, arayan teknik servis sağ olsun yardımcı oldu fakat fiziki olarak teknik ekipte bulunan kumanda olmadan yapılamayacağını söyledi. Bunu Samsung yetkili servise belirttiğimizde geliş ücreti tarafımızdan talep edildi. Yeni aldığım TV'de gelen ilk ekibin hatası yüzünden bu ücreti ödemeyeceğimin belirttiğimde önceden fark etseydiniz diye müşteri temsilcisi cevap veriyor. Sizin gelen birimleriniz adam akıllı kurulum yapmazsa eve showroom gibi korumalı TV kurarsa bunun sorumlusu biz miyiz? Eğer sorunuma çözüm olmazsa konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı buradan belirtiyorum tutar çok küçük ama mide bulandırıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözülmedi, görüştüğümüz temsilci sorunun bizden kaynaklı olduğunu belirtti açıklayın deyince açıklayamadı. Servislerde bulunan kumanda ile kurulan sistemde hatalı biz oluyormuşuz, bu markadan bir şey alacaklar bir kez daha düşünsün. Müşteriyi mağdur edip üzerine bir de bu üslupla yaklaşan bir markadan satın alım yapılmaz. Çünkü bu markanın çalıştığı servis firmaları müşterilerden ekstra para almak için kurulumları bu şekilde yapıp tekrar servisi çağırmak durumunda bırakıyor ve Samsung buna çok güzel ön ayak oluyor.
