to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2021 tarihinde Kilis il merkezde Samsung marka Crystal UHD, UE50TU8000U model bir televizyon aldım. TV'yi diğer evimde olduğu için 3,5 yıl kullanmadım. Kumandayla TV'yi açmak istediğimde TV ekranının açılmadığını, ekranın siyah renkte olduğunu, ara sıra ekrana mavilik ve kesik kesik ses gelip gittiğini gördüm. Bunun üzerine; Kilis Samsung yetkili servisini telefondan aradım, arıza durumunu anlattım. Servis yetkilisi telefonda bana TV’nin fişi takılı ve açık vaziyette videosunu çekerek kendisine WhatsApp’tan göndermemi istedi, ben denileni harfiyen yaptım. Bunun üzerine yetkili şahıs TV ekranının arızalı olduğunu, ekran panel değişiminin yapılması gerektiğini ve garanti süresi dolduğundan onarım ve parça değişim masrafının 11.000 TL olduğunu söyledi. Ancak TV’nin kontrolü ve arıza tespiti için servisten hiçbir görevli eve gelmedi, TV’ye bakılmadı, sadece telefonda benim sözlü beyanıma ve video görüntüsüne istinaden durum tespiti yapıldı. 29 Ocak 2025 günü, 444 7 711 numaralı telefondan Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Yukarıda bahsettiğim TV'nin arıza durumuyla ilgili tüm teferruatlı bilgiyi verdim ve bana yardımcı olunmasını, cihazın yenisiyle değiştirilmesini istedim. Yetkili şahıs bana aynen yetkili servisin söylediği cihazın garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle başka bir çözümün bulunmadığını, ücretli parça değişimi yapılabileceğini iletti. Daha sonra farklı zamanlarda Samsung müşteri hizmetlerine e-mail atarak ve telefonla arayarak TV’nin mevcut arıza durumunu tüm detayları ve mağduriyetimi tekrar tekrar anlattım, cihazın yenisiyle değiştirilmesini istedim. Ancak bana geri dönüş yapan personel farklı bir çözüm sunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Özet olarak alıp hiç kullanmadığım bir TV'nin durduk yere bu arızayı nasıl açtığını anlayamıyorum. Ayrıca TV’nin yetkili teknik birimlerce detaylı teknik incelenmesi yapılarak arıza nedeni ve cihazın kullanılmadığı ortaya çıkacaktır. Yine internette Şikayetvar adlı sitede mevcut arızayla ilgili yaptığım araştırmada, çok sayıda ekran ve panel arızaları hakkında şikayet bildirimi olduğunu ve ekran / panel arızasının bu TV serisinde kronik sorun olarak belirtildiğini gördüm. Sonuç olarak Samsung firması yetkililerinden ricam; bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi, cihazın yenisiyle değiştirilerek tarafıma tesliminin sağlanmasını ve gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arıza Samsung tarafından bedelsiz onarım yapılarak giderildi çok teşekkür ediyorum
İlgi ve alâkanızdan dolayı Çok teşekkür ederim. TV arızası Samsung tarafından bedelsiz onarım yapılarak giderildi mağduriyetim sonlandı.
2020 yılında Samsung marka UE50TU8000U model 125 ekran televizyon aldım. Televizyonu bir akşam izlerken birden ses ve görüntü gitti Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Burada servis personeli kronik panel arızası oluştuğunu beyan etti. Bu konuyla ilgili daha ...
Samsung Crystal UHD 8 Series TU8000 50 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce satın aldım (2021). 2023 yılında, garantisi bittikten sadece 1 ay sonra panel arızası yaşadım ve bu arızayı Denizli’deki Samsung yetkili servisine 11.000 TL ödeyerek tamir ettirdim. Şimdi ise hem LED arızası hem de tekrar...
Samsung marka UE50TU8000U Crystal 4K Ultra HD Smart televizyonu 22.02.2021 tarihinde Kırıkkale Teknosa dan satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden sonra sürekli arıza vermeye başladı. Ekran panelinde ilk önce cizgi oluşmaya başladı ve bu cizgi artmaya başladı. 11.12.2024 tarihinde ise televizyonu...
Samsung marka Samsung UE50TU8000U Crystal 4K Ultra HD Smart televizyonu 21.08.2021 tarihinde satın aldım. Garanti süresinin bitmesine 10ay kala, 04.10.2022 tarihinde televizyonda yatay çizikler. Meydana geldi. Servisi çağırıp garantiden değişimi sağlandı. Panel değişiminden 2sene geçmeden aynı çizg...
Yorumlar