Samsung TV'de TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Yayın Menüsü Açılmıyor Ve Kanal Kurulamıyor

Samsung marka UE55RU7100UXTK model televizyonumuzda TÜRKSAT frekans güncellemesinden sonra yayın sekmesi açılmadığı için 2 gündür TÜRKSAT ayarlarını yapamıyor ve televizyon izleyemiyoruz. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun var mıydı bilemediğimiz için, sorunun tam olarak ne zaman başladığını da net olarak tespit edemiyoruz.

Samsung müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yönlendirmelere uymaya çalıştık ancak söylenen hiçbir adım sorunu çözmedi. Televizyonda yayın ayarları menüsüne girdiğimiz halde ilerleyemiyor, kanalları yeniden kuramıyor ve normal yayın izleyemiyoruz. Üstelik cihazın garanti süresi de bittiği için bu durum bizi daha da zora sokuyor.

İstanbul Şişli’de ikamet ediyoruz ve Samsung’dan bu sorunun bir an önce giderilmesini, mümkünse uzaktan bağlantı ile çözüme kavuşturulmasını, bu mümkün değilse de makul koşullarda servis yönlendirilerek yayın problemi ve TÜRKSAT ayarlarının eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz.