to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV’de Uydu Kanalları Sinyal Yok Hatası Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Samsung UE50TU7000UXTK model televizyonumda, 16 Ağustos’taki TÜRKSAT frekans değişikliğinden sonra bir sorun yaşamaya başladım. Şu anda TRT kanalları normal şekilde çalışırken, TRT dışındaki uydu kanallarını açmaya çalıştığımda “sinyal yok” hatası alıyorum ve kanallar açılmıyor. Televizyonun yazılımı güncel olduğu halde sorun devam ediyor ve Yayın menüsündeki kanal ayarlama seçenekleri de pasif durumda olduğu için kanal/frekans ayarlarını kendim güncelleyemiyorum.
Daha önce benzer bir problem yaşadığımda Samsung müşteri hizmetleri televizyona uzaktan bağlanarak çok kısa sürede çözüm sağlamıştı. Şu anda ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve aynı desteği alamıyorum. Bu durum 16 Ağustos’tan beri devam ediyor.
Seri numarası 05XY36MR200393R olan televizyonum için uzaktan bağlantı ile destek verilerek uydu kanal ve frekans ayarlarının güncellenmesini ve TRT dışındaki tüm kanalları da sorunsuz şekilde izleyebileceğim hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, İlginiz için teşekkür ederim. İrtibat bilgilerimi güvenlik ve gizlilik nedeniyle herkese açık Şikayetvar cevabında paylaşmak istemiyorum. İletişim bilgilerimi Samsung'a özel/gizli bir kanal üzerinden iletebileceğim bir yöntem varsa tarafıma bildirmenizi rica ederim. Şikayetimin çözümü için gerekli bilgileri özel olarak paylaşmaya hazırım. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
