to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Samsung 50 inç UE50TU8000U model televizyonum, kullanım süresi boyunca düzenli olarak yaklaşık her 2 yılda bir ciddi donanımsal arıza verdi. İlk arızada panel arızası yaşandı; yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı ve bu işlem garanti kapsamında karşılandı.
Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra televizyonum 14.01.2026 tarihinde tekrar arızalandı. Samsung ana merkez üzerinden açılan 4291620254 numaralı kayıt ile yönlendirilen İzmir yetkili servis, yaptığı inceleme sonucu bu kez ekran değişimi gerektiğini belirtti ve tarafımdan 19.000 TL onarım ücreti talep etti.
Samsung gibi kalitesi ve dayanıklılığıyla bilinen bir markaya ait bir televizyonun, kullanıcı hatası olmadan, normal ev koşullarında 5 yıl içinde iki kez panel/ekran arızası vermesi ve buna karşılık ürün bedeline yakın bir masraf çıkarılması kabul edilebilir değildir. Bu durum, ürünün ayıplı mal ya da kronik arıza kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir.
Garanti süresi sona ermiş olsa dahi, aynı parçaya ilişkin tekrarlayan ve yüksek maliyetli bu arızanın Samsung tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını bekliyorum. Samsung yetkililerinden, televizyonumun ücretsiz onarılmasını, bedel indirimi veya ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung UE58TU7000U model televizyonumu 08.10.2020 tarihinde, evimdeki diğer tüm ürünlerim de Samsung olduğu ve markaya güvendiğim için satın aldım. Ancak 27.12.2025 tarihinde televizyonun ekranı bir anda açılmamaya başladı. Samsung yetkili servis ile görüştüm, gelip incelediler ve ekranın değişmes...
Yaklaşık 3,5 yıl önce A101 mağazasından Samsung UE50AU8000U model televizyon satın aldım. Aldıktan bir süre sonra panel arızası verdi ve bu arıza nedeniyle televizyonumu garanti kapsamında servise verdim, panel değişimi yapıldı. Ancak aynı panel arızası garanti süresi dolduktan sonra tekrar etti ve ...
Samsung UE58TU7000 58 inç panel ekran arızası ikinci kez yaşandı. Birinci arıza iki yıl içinde olduğu için garanti kapsamına alınarak ücretsiz tamir edildi. İkinci arızada 17.000 TL panel ücreti istendi, yüzde 30 indirim yapılabileceği söylendi. 2020 yılında aldığım 5 yıllık TV'nin aynı hatayı iki k...
Samsung 50TU8000 model televizyonumda 22.03.2023 tarihinde panel arızası oluştu ve 29.03.2023 tarihinde yetkili servis tarafından yeni panel takıldı. Bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak 05.12.2025 tarihi itibarıyla aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Te...
Yorumlar