Trendyol Milla’da Siparişimin 2 Hafta Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol Milla üzerinden 24 Haziran’da bir adet elbise siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 11352363121’dir. Ürünün 25 Haziran’da kargoya verilmesi gerekirken bugün 8 Temmuz olmasına rağmen ne kargoya verildi ne de elime ulaştı.

4 Temmuz’da büyük uğraşlar sonucu ulaştığım müşteri temsilcisi, ürünün faturasının oluştuğunu ancak ürünlerin hâlâ kargoda göründüğünü, neden böyle bir durum olduğunu bilmediğini ve bu yüzden talep açtığını söyledi. 8 Temmuz itibarıyla hâlâ “sırada” deniliyor, somut bir gelişme yok. Ne ürünleri iade edebiliyorum ne de ürünler elime ulaşıyor ve yaklaşık iki haftadır, süreç böyle devam ederse neredeyse bir aya uzayacak bir mağduriyet yaşıyorum.

Artık bu durumun net bir şekilde açıklanmasını ve çözülmesini istiyorum. Ya elbisemin en geç bir gün içinde acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Trendyol Milla bünyesinde bu sorunu gerçekten sahiplenip çözebilecek bir yetkiliyle muhatap olmak istiyorum.