Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65CU8000
Samsung TVde Sinyal Yok Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

ID:34631895

Samsung TVde Sinyal Yok Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Berke

Samsung

22 Aralık 2025 18:50

1.046

Berke'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetim üzerine telefonla arayıp yardımcı oldular. İlgilerine teşekkür ederim.”

Samsung 65CU800 model televizyonumda TÜRKSAT 42E uydusuna ait sinyal alıyorum, kanallar bulunuyor ancak kanal ekranına geçtiğimde sürekli "Sinyal yok" ve "Sinyal bulunmuyor" hatalarıyla karşılaşıyorum. Kurulum ve uydu ayarları dahil tüm ayarları defalarca kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor ve 2 gündür televizyon izleyemiyorum.

20.12.2025 Cumartesi sabahı başlayan bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Görüşmelerde müşteri danışmanı aciliyet kaydı oluşturduğunu söylemesine rağmen teknik destek tarafından hiçbir şekilde geri aranmadım ve talebime dair herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Kocaeli Başiskele’de yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Televizyonumun garantisi 30.11.2025 tarihinde bitmiş olsa da, yaşadığım sorunun yazılımsal veya uzaktan müdahale ile çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetlerinden, televizyonuma uzaktan bağlantı kurularak sorunumun giderilmesini ve tarafıma verilen geri dönüş sözlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

samsung-tvde-sinyal-yok-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamama-3.jpg

samsung-tvde-sinyal-yok-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamama-1.jpg

Samsung

23 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Berke

24 Aralık 2025 15:24

Şikayetim üzerine telefonla arayıp yardımcı oldular. İlgilerine teşekkür ederim.

Samsung

26 Aralık 2025 11:09

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Süreci Sıkıntısı

Engin

Samsung

27 Mart 2024 10:33

2.117

4 martta bana teslim olup kurulumu yapılmış olan Samsung 65 inç CU7200 marka televizyon arızalı olarak geldi. Kendi servisleri de gelip kontrol ettikten sonra ürünün kusurlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Elektronik üründür şans işte kusurlu olabilir dedik ama sonrasında bizi bu kada...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Televizyonda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Samsung

18 Kasım 2025 21:15

815

20.03.2025 tarihinde Kocaeli'deki bir Samsung bayisinden 55S90F model televizyon satın aldım. Daha ilk haftasında televizyonu açtığımda ses gelip görüntü gelmeme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Defalarca kez teknik servis geldi, farklı zamanlarda çekilmiş birçok video ile sorunu belgeledim. Ancak yakla...

Nadya sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Ses Ve Görüntü Sorunları

Nadya

Samsung

18 Ağustos 2025 10:09

3.686

Samsung’un online uygulamasından 27 Şubat 2025 tarihinde aldığım QE55QN90D model televizyonumda bir süredir çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Bir aydan uzun süredir bazı kanallarda ses gelmiyor, bazı kanallarda ise görüntü kare kare oluyor. Ayrıca, yaklaşık bir haftadır Youtube.com uygulamasına da hiç ...

1 Destek

Samsung MU7000 Televizyonda Uydu Ve İnternet Tarayıcısı Sorunları

Veli

Samsung

14 Ekim 2025 15:57

888

Samsung mu7000 55 inch televizyonumda iki farklı sorun yaşıyorum. Birincisi, televizyonu kapatıp açtığımda ekranda "sinyal yok" uyarısı çıkıyor. Ayarlardan Uzman Ayarları kısmına girdiğimde, normalde TÜRKSAT 42E’de olması gereken uydu, listenin en başındaki Astra uydusuna geçmiş oluyor. Özellikle so...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Bazı Kanallarda Uzun Süredir Devam Eden Ses Sorunu Çözülmüyor

Ali

Samsung

12 Ekim 2025 21:29

3.232

"Telefonla yönlendirerek sorunumu çözdüler, daha önce aradığımda arkadaşlar bilgili değildi galiba TÜRKSAT kaynaklı deyip geçiştirmişlerdi. Kolay da bir çözümü varmış, teşekkür ediyorum..."

1 Yorum