to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TVde Sinyal Yok Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
Samsung 65CU800 model televizyonumda TÜRKSAT 42E uydusuna ait sinyal alıyorum, kanallar bulunuyor ancak kanal ekranına geçtiğimde sürekli "Sinyal yok" ve "Sinyal bulunmuyor" hatalarıyla karşılaşıyorum. Kurulum ve uydu ayarları dahil tüm ayarları defalarca kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor ve 2 gündür televizyon izleyemiyorum.
20.12.2025 Cumartesi sabahı başlayan bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Görüşmelerde müşteri danışmanı aciliyet kaydı oluşturduğunu söylemesine rağmen teknik destek tarafından hiçbir şekilde geri aranmadım ve talebime dair herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Kocaeli Başiskele’de yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonumun garantisi 30.11.2025 tarihinde bitmiş olsa da, yaşadığım sorunun yazılımsal veya uzaktan müdahale ile çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetlerinden, televizyonuma uzaktan bağlantı kurularak sorunumun giderilmesini ve tarafıma verilen geri dönüş sözlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim üzerine telefonla arayıp yardımcı oldular. İlgilerine teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
