Samsung TV’de Ses Ve Kanal Eksikliği, HD Yayın Yok, Müşteri Desteği Çaresiz

Samsung marka qe55 s90 model televizyonumda son uydu kanal güncellemesinden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. T-KGS kanal araması sonrasında birçok kanalda ses çıkmıyor, uydu aramasında ise pek çok kanal eksik görünüyor ve HD yayınlar hiç gelmiyor.

Sorunları çözmek için defalarca destek almaya çalıştım ancak Samsung müşteri hizmetlerine canlı temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. WhatsApp hattı üzerinden ve resmi www.samsung.com/tr sitesi üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen saatlerce bekletilmem dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Piyasada daha ucuz olarak tabir edilen televizyonlarda bu tarz sorunlar yaşanmazken, Samsung gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. TV’deki ses problemi, kanal eksiklikleri ve HD yayınların olmaması sorunlarının uzaktan destek ya da gerekli yazılım düzeltmeleri ile giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da hızlı ve ulaşılabilir bir destek sunulmasını talep ediyorum.