Ses Yok Ve Destek Yanıtı Bekleniyor: Samsung 65S90FA Güncelleme Sonrası

Samsung 65S90FA model televizyonumda genel uydu güncellemesinden sonra yaşadığım bir sorunla ilgili destek alamıyorum. Samsung’un kendi internet sitesindeki yönergeleri takip ederek frekans ayarlarını güncellemeye çalıştım ancak güncelleme sonrasında birçok kanalda görüntü olmasına rağmen ses gelmemeye başladı. Bu durum 16 Ağustos itibarıyla devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alabilmek için iki gündür Samsung destek hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne çağrı merkezine doğrudan bağlanabildim ne de bıraktığım uzaktan destek randevu kayıtlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu talebime ya da çağrı merkezi aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Samsung’dan, oluşturduğum uzaktan destek randevusuna geri dönüş yapılmasını ya da çağrı merkezinden yetkili birinin beni arayarak konu hakkında net ve işe yarar bilgi vermesini, ses problemi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.