Samsung TV’de Ses Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Samsung’dan yeni aldığım QE65S95FAT model televizyonumda dün itibarıyla bazı kanallarda ses gelmemeye başladı ve sorun o zamandan beri hiç düzelmedi. Aynı kanallarda görüntü var ancak ses tamamen yok.

Bu sorun nedeniyle sabah saat 09.00’dan beri Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yarım saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ne WhatsApp hattından ne de telefon hattından kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Yeni alınmış bir televizyon için yaşadığım bu ses sorununun ve satış sonrası destekteki bu ulaşılmazlığın en kısa sürede giderilmesini, tarafıma acil olarak dönüş yapılarak televizyonumdaki problemin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.