Samsung TV’de Güncelleme Sonrası Ses Kesintisi Ve Kanal Listesi Karışıklığı

Samsung UE75DU7100UXTK model televizyonumuzda uzun süre boyunca özellikle TGRT Haber kanalında ses sorunu yaşıyorduk. Başlangıçta sorun sadece bu kanalda iken, TKGS üzerinden gelen son yazılım/güncellemeden sonra kanalların yaklaşık yüzde doksanında ses tamamen kayboldu. Bazı kanallarda hiç ses gelmezken, kanal listesinde de karışıklıklar oluştu; örneğin ATV yerine Wow TV gibi farklı kanallar görünmeye başladı.

Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmeden önce, internetten araştırma yaparken sitenizde benzer şikayetler olduğunu gördüm ve kendi imkanlarımla çözüm aramaya devam ettim. Manuel kanal arama gibi yöntemlerle denemeler yaptığımda, bu kez ses gelse bile bazı kanallar hiç çıkmıyordu ve sorun tam anlamıyla çözülemiyordu.

Sonunda tesadüfen şu şekilde sorunu çözebildik: Televizyonu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra TKGS üzerinden kanal yüklemelerini baştan yaptığımızda hem ses sorunu düzeldi hem de kanal listesi normale döndü. Aynı problemi yaşayan kullanıcıların, doğrudan kanallarla oynamak yerine önce fabrika ayarlarına dönüp ardından TKGS üzerinden yeniden yükleme yapmasının faydalı olabileceğini düşünüyorum.

Bu paylaşımın, benzer ses ve kanal sorunlarını yaşayan Samsung TV kullanıcılarına yol göstermesini ve Samsung’un da bu tür güncelleme sonrası yaşanan aksaklıkları dikkate almasını bekliyorum.