Samsung TV'de TGKS Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu

Samsung marka UE55CU7000U model televizyonumda, dün yaptığım tgks uydu güncellemesinden sonra birçok kanalda ses gelmemeye başladı. Görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum ve bu durum güncellemeden hemen sonra ortaya çıktı. Aynı uydu üzerinden çalışan diğer marka televizyonlarımda ise hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin televizyondan veya uydudan değil, Samsung tarafındaki genel bir uyumsuzluk/sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 2020 yılında Susurluk Huzur Mağazası’ndan satın aldım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen yazılımsal olduğunu düşündüğüm bu sorun sebebiyle Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, TÜRKSAT ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak aynı şartlarda kullanılan diğer televizyonlarda sorun olmaması, problemin tgks güncellemesi sonrası Samsung televizyonuma özgü olduğunu açıkça gösteriyor.

Tgks uydu güncellemesi sonrası birçok kanalda ses alınamaması sorunuma yönelik olarak, yazılım/uygulama bazlı gerekli incelemenin yapılmasını, bu uyumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.