to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Bulutlanma Sorunu
Elazığ Vatan Bilgisayar'dan 92.00 TL karşılığında Samsung 85QLED70D TV aldım. 31.12.2024 tarihi itibariyle Samsung servisi kurulumu yaptı. Siyah görüntülerde TV'nin sol üst kısımlarında 6 adet ışık yansıması veya bulutlanma gibi görüntüler mevcut. WhatsApp canlı destek hattıyla iletişime geçip problemi bildirdim. Müşteri hizmetleri, bu problemin normal olduğunu bildirdi. Karanlık ortamda arkadaki LED'lerin bu şekilde olmasının normal olduğunu belirtti. Şikayetvar'da müşteri yorumlarını okuyunca bu konuda yüzlerce şikayetin olduğunu tespit ettim. Yardımcı olursanız sevinirim.
Gelişme
Elazığ Vatan Bilgisayar'dan 28.12.2024 tarihinde 92.000 TL karşılığın'da Samsung 85qled90d modeli olan TV satın aldım mağazada ürünü incelediğimde üründe herhangi bir bir ışık süzmesi veya blutlanma problemi göremedim TV satın almaya karar verdim 31.01.2024 tarihinde Samsung teknik servis tarihinde kurulum gerçekleştirildi ekranın sol üst köşesinde floresan ışığı gibi bir yansıma tespit ettim panelin sorunlu olduğunu söylememe rağmen şu anda gündüz olduğunu ekrana pencereden kaynaklı ışık vurduğundan dolayı bu yansımanın olduğunu söyleyip kurulumun sağlam yapıldığına dair servis fişini imzalattırıp gitti aradan üç veya dört saat geçtikten sonra doğal olarak hava karadı ve ekranda birden fazla ışık hüzmesi ve bulutlanma olduğunu tespit ettim kurulum yapan teknik servisin telefon numarasını ne olur olmaz diye kayıt etmiştim iletişime geçip WhatsApp üzerinden görseldeki fotoğrafları kendisine atmam gerektiğini söyledi aynı anda Samsung müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden çağrı merkeziyle iletişim haline geçtim teknik servis tarafıma beş gün sonra iletişime geçti cevap tarafıma şöyle aktarıldı siz bu TV Vatan bilgi sayardan aldığınızda sizi satış temsilcisi uyarmadımı 65'75'85'95' TV lerde QLED teknolojisi olduğu için bulutlanma ve ışık süzmeleri var bu TV ler bu problem gayet doğal olduğunu belirti gece ayrı bir ayar gece ayrı bir ayar yapmam gerektiğini söyledi dediğinde uyguladım fakat değişen bir şey olmadı. Samsung çağrı merkezinde aldığım cevapta aynen böyle bu TV yüksek teknolojilerle üretildiği için ışık hüzmeleri ve bulutlanmanın çok doğal TV de herhan gibi bir problem yok yarı itibariyle yasal süreç başlatıp hakkımı arayacağım para iadesi talebinde bulunacağım mağdur etiğin için teşekkürler Samsung.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri ve servis TV ne zaman izleyecegüme karar veriyor empati yapalım 92.000 TL para vereceğim fakat güneş doduktan sonra ve güneş batana kadar televizyon izleyeceğim gece TV izlemeyecem hukuki olarak hakkımı arayacağım.
Müşteri hizmetlerinin bana bulduğu çözüm :Tüm Samsung akıllı telefonları, en yüksek kalite standartları altında sürekli olarak kontrol edilmektedir. Cihaz karanlık bir yerde kullanıldığında pencere camı etrafında ışık yayılabilir veya yansıma yapabilir. Bu cihazın içinden sızan bir ışık değildir ve bu durum teknik bir durum da değildir. Bu durum cihazınızın performansını veya özelliklerini hiçbir şekilde etkilemez. Yüksek kalite standartları altında kapsamlı bir şekilde kontrol edilmiş cihazınızı gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.
Ekran arka ışık ayarını azaltarak denemenizi rica ederim. Bu işlem için kumanda üzerinden Menü > Görüntü > Arka Işık > kısmından ayar yapabilirsiniz. Azalttıktan sonra bulutlanma veya ışık hüzmesi devam ediyor mu?
Resmen Samsung firmasının binlerce mağduru var tüketici hakem heyetleri ve adliyelerde binlerce bu konuyla ilgili bakabilirsini TV ne zaman saat kaç aralığında gindüz mü gece mi izlememize karar veren bir servisi var Samsung TV ve ürünleri pişmanlıktır
