to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV TKGS Güncellemesi Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Samsung 55cu8000 model televizyonumda 16.08.2026 tarihinden itibaren TKGS güncellemesi yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve güncelleme gerçekleştirilemiyor. Aynı televizyonu daha önce TKGS güncellemelerinde sorunsuz kullanabiliyorken sadece bu dönemde bu hata ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili kanallarla görüştüm ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimse konuyla ilgilenmedi ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
İlgili birimin beni arayarak en kısa sürede bu hatanın nedenini açıklamasını, TKGS güncelleme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve televizyonumun tüm fonksiyonlarını sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
