Samsung TV Panelinde Tekrar Eden Arıza Ücretsiz Değişime Rağmen

Samsung UE58TU7000 model televizyonumda daha önce panel arızası meydana gelmiş, garanti sürem sona ermiş olmasına rağmen Samsung tarafından konu değerlendirilerek 4 Haziran 2024 tarihinde panel ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak 14 Eylül 2026 tarihinde televizyonumda yine aynı panel arızası ortaya çıktı, ekran tamamen karardı ve yalnızca çok hafif bir ışık beliriyor.

Yaklaşık iki yıl önce ücretsiz olarak değiştirilen panelin bugün tekrar aynı arızayı vermesi nedeniyle, bunun sadece garanti süresi dolmuş bir cihazın olağan bir arızası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Aynı UE58TU7000 modelinde, 2024 yılında ücretsiz panel değişimi yapıldıktan yaklaşık iki yıl sonra aynı arızanın tekrar ettiğine ilişkin başka kullanıcı şikayetleri de bulunduğunu görüyorum. Bu durumun modelle ilgili kronik bir panel sorunu olabileceğini düşündürüyor.

Önceki servis kaydımın ve 4 Haziran 2024 tarihinde gerçekleştirilen panel değişiminin detaylı olarak incelenmesini, aynı modelde tekrarlayan bu panel arızasının özellikle dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Samsung gibi global bir markanın, daha önce aynı arıza nedeniyle garanti dışı dönemde dahi ücretsiz panel değişimi yaptığı bir cihazda aynı arızanın tekrar ortaya çıkması karşısında müşterisinin yanında duracağına inanıyorum. Tarafımla Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram veya e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.