Samsung TV Panel Arızası

2021 yılında almış olduğum Samsung 55TU8500 televizyonumun 2023 nisan ayının sonunda garantisi bitti. Garanti bittikten 2 ay sonra ekran bir an da kapanıp açılma hatası vermeye başladı. Aldığım günden beri günde max 2-3 saat kullanılan bir televizyon. Televizyon kendi kendine kapanıp açılıyor. Gelen teknik servisteki arkadaşlarda kullanıcı hatası olmadığını bu modelde kronik panel hatası olduğunu söyledi. Şikayet var üzerinden de görüldüğü üzere herkeste benzer bir durum söz konusu manidar bir şekilde garanti dolduktan kısa bir süre sonra bu kronik hata yaşanıyor. Kendi hatam olmayan bu durumda hem 350TL servis ücreti ödedim hem de yeni panel için 9300TL ücret talep edildi. Üzerine çağrı merkezine ulaşıp kronik hata sebebiyle çözüm merkezi ile görüşmek istediğimi ilettiğimde de garantiniz doldu çözüm merkezi ile görüşemezsiniz, iletilen ücreti ödeyerek yaptırabileceğim söylendi. Tüketici hakların gereği görüşmek istediğimde de hiçbir çözüm ya da yapıcı bir tavır göremedik. Ayrıca teknik servisteki arkadaşlar yanımızda çözüm merkezine kronik hata olduğuna dair bir mail iletmişti. Bu "kronik" arıza sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için "Samsung" markasından kendi hatasının sorumluluğunu alıp çözüm üretmesini bekliyorum.