Samsung UE50TU8000UXTK Seri TV Sürekli Kapanıp Açılma Ve Panel Arızası

07/09/021 tarihinde aldığım Samsung Markalı (sam. UE50TU8000UXTK) 50 inç LED Televizyonumda, kullanıcı hatası olmaksızın, fabrika üretiminden kaynaklı LED sönümler meydana geldi. Bir hafta kadar sonrada televizyon sürekli kendini yeniden başlatıp durdu, arada açıldı arada açılmadı. Son 1-2 haftadırda tamamen açılmaz hale geldi. Şu anda Cihazımın 2 yıllık olan üretici garantisi bitmiş durumda ve sadece garantisi biteli 10 günün ardından TV de LED sönmeleri yani panel arızası meydana geldi. Herhangi bir kullanıcı hatası (darbe, sıvı teması, elektrik bağlantısı) olmaksızın televizyonum arıza verdi. Ayrıca TV satın alırken +3 yıllık sigortası da tarafımızca yaptırılmıştır. Cihaz bu arızayı verir vermez cihazımız direkt teknik servise gönderilmiş ve değişim/onarım yapılması istenmiştir. Teknik servisten gelen yanıt ise değişim veyahut cihaz onarımının yapılamayacağı ve televizyonumu alıp pert kaydının yapılacağı şeklinde olmuştur. Zamanında 6000 TL gibi yüksek bir fiyata aldığım TV’nin şu an ki fiyatları ise en az 20.000 TL ve bana ödeyecekleri ücret o zamanki alınan fiyat (yani 6000 TL). Ama bu fiyata şu anda TV onarımım bile (9.000 TL onarım ücreti) yapılamazken bana bu komik rakamı teklif etmeleri de ayrı bir sorumsuzluk ve çok ayıp. Ayrıca teknik servis bu hatanın kronik bir hata olduğunu söyledi. Böyle kronik bir hatanın olduğu bilindiği halde neden TV’ler bu kadar pahalı. Kronik olan bir arıza yüzünden neden ben mağdur ediliyorum. Bunun sorumluluğu tamamen Samsung üreticinindir. Samsung gibi bir firmadan beklentim kendi markalarına yakışır bir şekilde bu mağduriyetimin giderilmesi ve panelimin ücretsiz bir şekilde onarılmasıdır. Ayrıca kullanıcı hatası olmaksızın benden onarım için 9.000 TL istenmesi açıkça markaya olan bir güvensizlik oluşturmaktadır. Gerçekten mağdur durumdayım ve bunun giderilmesini talep etmekteyim. Umarım televizyonumun acil bir şekilde ücretsiz olarak onarımını yapılır.