to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kanal Menüsü Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Samsung Q60R55 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır kanal menüsü pasif durumda görünüyor ve bir türlü aktif edemiyorum. Yayın ayarlarına girdiğimde seçenekler görünmesine rağmen kanal menüsünü kullanamıyor olmam televizyonu normal şekilde izlememi engelliyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki gündür Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor, sistem “geri aranacaksınız” demesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. WhatsApp hattı ise yalnızca otomatik cevaplar verdiği için hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İstanbul Eyüpsultan’da bulunuyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Samsung’dan, bu sorunun uzaktan bağlantı ile çözüme kavuşturulmasını ya da en azından bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 gün önce bir hanımefendi aradı teknik destek kaydı oluşturdum sizi arayacaklar dedi. İki gündür ne arayan var ne soran. Aramayacaklarını da biliyordum zaten. Koskoca Samsung markasının müşterisine karşı tutumuna bakın. Bir daha asla Samsung markasına ait ürün almayacağım.
2 hafta oldu hala arayan soran yok
