Yayın Ve Fabrika Ayarları Menüsü Çalışmıyor, Samsung Müşteri Hizmetinden Yardım Bekliyorum

Samsung QE65Q70CATXTK model televizyonumda 15 Ağustos akşamından beri yayın kısmı ve fabrika ayarları menüsü pasif durumda ve açılmıyor. Televizyonun menüsünde sadece genel ayarlara girebiliyorum, yayın ve fabrika ayarları seçeneklerine tıklanamıyor. Ekranda “Uydu kablosu: Sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve üç gündür bu durum hiç düzelmedi.

Yazılım güncellemesi yapamıyorum, bu işlemleri kendim gerçekleştiremiyorum. Dün Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de hâlâ arayan olmadı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek uzaktan bağlantı ya da yönlendirme ile sorunumla ilgilenmesini ve yayın ile fabrika ayarları menülerinin tekrar aktif hale getirilip televizyonumun normal şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini istiyorum.