Uydu Fonksiyonu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Samsung 55Q60RAT QLED televizyonumda son kanal güncellemelerinden sonra otomatik ayarlama yapmam gerekiyor ancak uydu bölümünü açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve uydu ayarlarına hiçbir şekilde erişemiyorum. 15 Ağustos’tan beri televizyonumun uydu bölümünü kullanamıyor, kanalları düzenleyemiyor ve normal şekilde TV izleyemiyorum.

Yaklaşık üç gündür Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda kayıt oluşturulup “30 dakika içinde sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse beni geri aramıyor, ne teknik bir açıklama yapılıyor ne de uzaktan bir kontrol sağlanıyor. Sorunumla ilgili en ufak bir dönüş alamadım.

Televizyonumun uydu bölümündeki bu hata için uzaktan bağlantı ile kontrol edilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da başka bir teknik işlemle sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin beni gerçekten arayarak süreç hakkında bilgilendirmesini talep ediyorum.