Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65QN800D
Samsung TV İadesi Yapılmadı Kanal Geçişleri Sorunlu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34114481

Ferihan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV İadesi Yapılmadı Kanal Geçişleri Sorunlu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ferihan

Samsung

02 Kasım 2025 08:46

1.414

26.12.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Teknosa’dan Samsung qn800 model TV satın aldım. Satış sırasında, Samsung tarafından 11.500 TL para iadesi yapılacağı taahhüt edildi. Kurulum belgesiyle başvurumu yaptım. Yaklaşık iki ay sonra, İninal tarafından çıkarılmış ve son kullanma tarihi 01/30 olan Troy kart gönderildi. Ancak karta herhangi bir yükleme yapılmadı ve bana mesajla kart limiti artırmam gerektiği bildirildi. Konuyla ilgili Samsung servisine başvurduğumda, çalışanların bilgi sahibi olmadığını öğrendim. Samsung merkezini defalarca aradım, aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Yatalak hasta annemle ilgilenmek zorunda olduğum için işlemleri bir süre ertelemek zorunda kaldım. Mayıs ayında tekrar aradığımda, BDDK'nın İninal'i iptal ettiği ve ödemenin s. Wallet uygulaması üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak s. Wallet uygulaması yeni tip kimlik kartı gerektirdiği için, eski kimliğimle işlem yapamadım ve uygulamayı 5 Ekim’de tamamlayabildim. O tarihten bu yana Samsung merkezi tarafından sürekli oyalandım; her aradığımda farklı bir kişi başvuru numaramı (3721406) sordu ve beş kez aynı bilgiyi verdim. Şikayet merkezine başvurum alındı fakat hâlâ bir sonuç yok.

Ayrıca, aldığım TV’den de memnun değilim. Kanal geçişleri ilk günden beri çok yavaş ve karışıklık yaşanıyor. Servis, yazılımın eski olduğunu söyledi ancak sorun devam ediyor; bazen kanallar hiç çıkmıyor. TV halen garanti kapsamında.

Samsung’dan söz verilen 11.500 TL iadenin yapılmasını, TV’de yaşadığım kanal geçişi ve karışıklık sorununa teknik servis tarafından kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Samsung

03 Kasım 2025 09:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ferihan

25 Aralık 2025 11:01

Oyalıyorlar, müşteri ilişkilerinde ki kişiler resmen dalga geçiyor. Samsung çok çok küçük bir firmaymış. Taahhüt ettikleri 11500 TL yatırmaktan aciz. Yazık çok yazık değil ürün almak bir daha Samsung önünden geçmem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan memnun değil

Samsung TV Kampanya Kartı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

Abdullah

Samsung

25 Şubat 2025 14:36

1.293

Samsung marka TV para iadeli bir kampanya yapmış. TV aldıktan sonra 4.000 TL yüklü bir kart vereceklerini, kredi kartı geçen her yerde kullanabileceğimi söylediler. 14 Ekim 2024 te TV aldım. 15 Ekim'de kuruldu. 20 Ekim de başvurdum. 30 Ekim de kampanya başvurunuz alındı SMS i geldi. Aradan geçti 2 a...

Samsung TV Kampanya Kartı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Para Kartlarını Vermiyor

Muhammed

Samsung

14 Aralık 2023 10:56

2.629

2023 Şubat ayında Teknosa'dan Samsung QN90B 55'' model bir televizyon aldım. Ürünün promosyon olarak bana vereceği 2500 TL değerinde bir hediye kartı vardı, fakat bu parayı vermiyorlar. Detayları bile unuttum, çünkü 9 aydır bu 2500 TL değerindeki hediye kartının peşinde koşuyorum. Balıkesir'deki Sam...

1 Destek

2 Yorum

Samsung Para Kart Aldatmacası

Rustem

Samsung

12 Temmuz 2024 17:43

2.532

Samsung para kart kampanyası aldatmacası. Kampanya kapsamında satın aldığım TV sebebiyle bana sunulan 4 bin TL iade hakkımı elde etmek için 1 aya yakın müşteri temsilcileri ile sürecin peşinde sürüklendim. İninal isimli finansal kuruluş üzerinde bana hesap açtırıldı ve bu bedel bu hesaba sonrasında ...

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık TV Teslimatı Ve İninal Kart Sorunu

Esra

Samsung

28 Ocak 2025 15:29

596

24.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar dan almış olduğumuz Samsung TV tarafımıza kırık olarak teslim edildi. Ürünümüzün ilk teslimatından iade alınmasına kadar süreçte ciddi sorunlar yaşadık. Bu esnada alışverişe özel İninal Kart teslim edildi. Daha sonrasında TV iade olarak geri alındı ve 7.01.2025 ...

Rafi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çözüm Merkezi Ve Yalan Kampanyaları

Rafi

Samsung

11 Eylül 2023 02:22

1.538

Teknosa'dan satın aldığım Samsung marka 65qn85b model numaralı 65 '' televizyonu Teknosa satış danışmanı (26.03.2023) satın aldığım tarihte 3500 lira Paracard tanımlanacağını belirtti. Daha sonra 03.04.2023 de kurulum için gelen ekip İninal marka para kartı teslim etti. Cihazla birlikte ve ardından ...

1 Destek