Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung TV HDMI Bağlantısı

profile
Deniz
20 Aralık 2023 22:32
5.489

2019 yılında çeyiz olarak almış olduğum Samsung marka televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, elektrikli süpürge, fırın ve davlumbaz ürünleri içerisinde UE50NU7400UXTK model televizyonumda daha önce hiç gerekmediği için HDMI girişlerini kullanmadım. Yakın zamanda almış olduğum PlayStation 5'i bağlamak istediğimde hiçbir tepki vermediğini, cihazı hiçbir şekilde algılamadığını gördüm. Bu sebeple PlayStation'da sorun olabileceğini düşünerek evdeki şahsi bilgisayarımı da TV'ye bağlamayı denedim yine hiçbir tepki yoktu. Servisle yaptığım görüşmede TV'ye dahi bakmadan anakartın bozuk olabileceğini ve bu onarımın 7.000 - 7.500 TL civarında olabileceğini söylediler. Tabii ki kabul etmeyerek tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu kez servis yönlendirip baktırdılar ve müşteri temsilcisi şaka yapar gibi bir miktar indirip yapabileceklerini fiyatı 6.800 TL'ye indirebileceklerini belirtti. Başka bir yetkili ile görüşmek istediğimi aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı söylediğimde ise talebimi aldıklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirten bir mesaj attılar. Gelin görün ki bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Yine arayarak bir görevli ile görüşmek istediğimde 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen ne bir dönüş ne de tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Samsung gibi büyük bir markanın çalışma sistemi bu olmamalı. Televizyonumda belli ki bozuk gelmiş olan, daha önce hiç kullanmadığım bir kısmın arızası için neden bir televizyon kadar ücret ödemem gerekiyor? Yasal başvuru süreci için hazırlanıyorum.

21 Aralık 2023 09:08 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sezgin
09 Mart 2025 01:08
766
Samsung TV'de Garanti Biter Bitmez Kronik Ekran Sorunu
Samsung TV'de Garanti Biter Bitmez Kronik Ekran Sorunu

profile
Gökmen
27 Aralık 2024 19:07
2.279
Samsung TV'nin Panel Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung TV'nin Panel Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

55TU8500 Pişmanlığı Ve Samsung Kalitesi

profile
Abdullah
08 Ağustos 2024 16:34
1.790
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hakan
28 Ekim 2023 19:38
4.041
"Samsung güvenilir bir marka olduğunu gösterdi. TV onarımı ücretsiz olarak yapıldı (servis ücreti hariç). Gösterdikleri ilgi için Samsung çözüm merkezine teşekkür ederim."

Samsung Ürün Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Fatma
28 Şubat 2025 17:55
768
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri