Samsung TV Ekranındaki Beyaz Noktalar İçin Garantili Tamir Ve Değişim Talebi

Samsung marka, seri numarası 06f835cy900179k olan televizyonumun ekranında bugün fark ettiğim beyaz noktalar oluştu. Daha önce böyle bir sorun yokken, ekranda birden beliren bu beyaz noktalar görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve televizyonu sağlıklı kullanamıyorum.

Televizyonu 25.11.2025 tarihinde Ankara’da Bahçelievler’de elektronik eşya satan bir firmadan, Media Markt üzerinden yaklaşık altmış bin TL üzeri bir bedelle satın almıştım. Ürün nispeten yeni olmasına rağmen böyle bir ekran sorunu yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi azalttı.

Sorunla ilgili olarak telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yetkili kişilere ulaşamadım, kimseyle doğrudan görüşme sağlayamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Samsung’dan talebim, televizyonumun ekranında oluşan bu beyaz noktalarla ilgili olarak yetkili servis tarafından incelenmesi ve mümkünse garanti kapsamında tamirinin ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Tamir yapılamıyor veya ekonomik bulunmuyorsa, cihazın değişiminin sağlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.