Samsung TV Ekran Kayması Sorunu Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Samsung UE50RU7105U model Smart televizyonumda dün akşamdan itibaren ciddi bir ekran kayması problemi yaşamaya başladım. Bu sorun nedeniyle iki gündür televizyonu kullanamıyoruz. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı açıldı. Ancak üç-dört kez tekrar aramama rağmen henüz gelen olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Televizyonun garantisi bitmiş durumda. Ekran kayması dışında başka bir problem yaşanmıyor. Sorunu çözmek için cihazı kapatıp açtım, fişlerini çektim ve yeniden kurulum yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı. İstanbul Üsküdar Ferah Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu adrese servis yönlendirilmesini talep ettim.

Hızlı bir şekilde servis yönlendirilmesini, ekran kayması probleminin ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.