Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
58TU7000
Samsung TV Ekran Kararması Ve Kronik Arıza Sorunu

ID:31614924

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Ekran Kararması Ve Kronik Arıza Sorunu

Erdal

Samsung

15 Şubat 2025 11:43

4.767

2020 yılı içerisinde Kayseri Forum AVM'deki Samsung bayisinden aldığım Samsung TU 7000, 58 inç Crystal UHD-LCD TV, garantisinin dolmasına 7 ay kala kendi kendine kapanıp açılmaya ve ekranında kararmalar oluşmaya başladı. Yetkili servis aracılığıyla televizyon Ankara'daki Samsung servisine götürüldü ve burada panel değişimi yerine onarım yapıldı. Yaklaşık bir buçuk yıl sorunsuz kullandım ancak sonrasında belli aralıklarla ekran kararması yaşandı. İki saat kararmış kaldıktan sonra kendiliğinden düzeliyordu ve bu durum 2 sene içinde 3-4 kez tekrar etti. Şu an televizyonumun ekranı tamamen karardı ve açılmıyor. Garanti sürem dolduğu için büyük bir masraf kalemi oluşturdu. Ekonomik durumum da iyi değil. Böyle sorunlar yaşamamak için Samsung aldım ama pişman oldum. Küçük bir araştırma sonrasında aldığım TV serisinin ortalama 2-4 yıl aralığında neredeyse kronik sayılabilecek bir arızaya sahip olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini önemle rica ediyoruz. Samsung'un sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyoruz. Geri dönüş sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımızı bildiririz.

Destekleyenler

Hakan

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

15 Şubat 2025 12:37 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

18 Şubat 2025 09:19

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Erdal

14 Mart 2025 10:40

Şikayetimi Samsung genel merkezi çözüm merkezinden T*** hanım incelemeye alarak beni aradı en kısa sürede talebimi aldıktan sonra gerekli çabalarda bulunarak beni de gayet iyi dinleyerek ve anlayarak cihazımı ücretsiz olarak onarmak üzere fabrikaya gönderiyorlar Samsun'da ve Samsung'un müşteri memnuniyetini bu denli önemsemesi ve müşteri temsilcilerinin bu duyarlılığına çok teşekkür ederim beklediğimden tahmin ettiğimden bile mükemmeldi gerçekten minnettarım 🙏🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

29 Ekim 2025 21:46

Samsung tu7000 58 ekran TV almıştım. Garanti bitiminden 2 ay sonra panel arızası olduğunu değişmesi gerektiği söylenmiştir Bunun üzerine garanti süresi geçtiği için özel serviste panel değişimi yaptırdım. 15.000 TL'ye akın para verdim. 2005 yılının Eylül ayının 28 sine kadar sorunsuz kullandım. Ancak yeniden TV de yatay çizgiler oluşmaya başladı. Yapan servisi aradığımda yine panel arızası olduğunu ilerde değişim yapılmadı gerektiğini söylediler. Çok güvendiğimiz ve beğendiğimiz Samsun TV yi artık kullanmaktan ve etraftaki komşulara yine panel arızası oldu demekten uyanmaya başladık. Bir emekli olarak bu hayat pahalılığın da iki yılda bir Panel değiştirme gücümüz kalmadı. Lütfen bizim sorunumuza bir çözüm bulmanızı saygılarımla arz eder iyi çalışmalar dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonun Kronik Panel Sorunu Ve Garanti Sonrası Mağduriyeti

Burak

Samsung

11 Şubat 2025 08:47

1.602

Samsung marka UE50TU8000U Crystal 4K Ultra HD Smart televizyonu 2021 yılında Ankara Atlantis AVM Media Markt'dan satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden sonra,10.02.2025 tarihinde televizyonu açmaya çalıştığımda sürekli ekranın kendini tekrar tekrar kapattığını ve açtığını fark ettim. Fiş çekme v...

1 Destek

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Güven Sorunu

Muhammed

Samsung

01 Ekim 2025 18:15

2.236

Samsung 58tu7000 Crystal UHD model televizyonumu 2021 yılında, yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan iki yıl sonra ekran tamamen bozuldu ve televizyon hiç açılmamaya başladı. Yetkili servis tarafından o dönemde panel değişimi yapıldığı ve sorunun garanti kapsamında giderildiği söyle...

Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonun Garanti Sonrası Ekran Ve Açılıp Kapanma Sorunları

Mürsel

Samsung

09 Aralık 2024 17:02

1.310

20.08.2020 tarihinde 2 yıl garanti ile satın almış olduğum Samsung 50 TU 8000 model televizyonun garantisi bittikten iki yıl sonra ekran kararması, sürekli tekrar eden açılıp kapanma sorunu yaşanmıştır. Garantisi bittikten hemen sonra 2 yıl içinde bozulmuştur. (Not düşmek isterim. Ürünü açtığımda di...

1 Yorum