Kıl Çıkan Tavuk Ürünü Nedeniyle Hijyen Şikayetim Ve İade Talebim Reddedildi

18.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Erkence Kahvaltı Eskişehir’den saat 15.14 civarında bir sipariş verdim. Gelen yemekte tavuk ürününün içinden açıkça görülebilecek şekilde kıl çıktı ve bunu yemeği açar açmaz, hemen fark ettim. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünü tüketemedim.

Trendyol uygulaması üzerinden siparişte sorun bildirme, talep oluşturma ve benzeri tüm adımları kullandım ancak hijyen ihlali bariz olmasına rağmen talebim üç kez reddedildi. Ayrıca canlı desteğe bağlanamadığım için sorunu detaylı olarak anlatma ve çözüm talep etme imkanı da bulamadım. Sipariş numaram 11061544872’dir ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Hem restoran hem de platform kaynaklı bu hijyen ve müşteri memnuniyeti sorunlarının acil olarak incelenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sipariş tutarımın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.