Samsung TV Değişim Süreci Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Samsung markalı televizyonumu 18.06.2026 tarihinde Korupark Samsung mağazasından aldım ve kurulumu aynı gün yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra ekranda siyah bir nokta fark ettik; bunun üzerine ürün 23.06.2026 tarihinde servis tarafından alındı. Servis incelemesi sonucunda değişim kararı verildi, ancak yeni televizyonun Samsung tarafından gönderilmediği ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadığı söylendi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, çağrı merkezi de sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilemediklerini, değişim kararı olduğu için televizyonu Samsung’un göndermesi gerektiğini söylemekle yetiniyor. Yaz tatilinde çocuklarım televizyonu ve PlayStation Türkiye’yi kullanamıyor, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Yeni televizyonun tedarik ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, değişim işleminin net bir tarih verilerek en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.