to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Aniden Siyah Ekrana Döndü Sürekli Açılıp Kapanıyor
Samsung QE50Q60TAU model televizyonumuz hiçbir darbe, müdahale ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen aniden siyah ekrana döndü ve görüntü tamamen gitti. Cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, ekranda sadece QLED yazısı görünüyor, bunun dışında hiçbir şekilde görüntü alamıyoruz.
Televizyonu İnegöl’deki Teknosa mağazasından satın almıştık. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı model ve benzer Samsung televizyonlarda da bu şekilde kronik arızalar yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durum hem can sıkıcı hem de markaya olan güveni ciddi anlamda zedeliyor.
Yaşadığımız bu kronik arızanın, Samsung markasının kalitesine ve satış sonrası hizmet anlayışına yakışır şekilde, tarafımıza ek bir mağduriyet oluşturmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ücretsiz onarılması veya kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri arayarak sorunu ücret karşılığında çözeceklerini belirtti. Markanın güvenirliliği benim için bitmiştir. Bir çok kişinin yaşadığı, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan kronik bir problemin tüketici mağdur edilmeden giderilmesi gerekirdi. Burada yer alan bazı şikayetlerde müşterilerinin benzer sorununu ücretsiz gideren Samsung çifte standart uygulamış ve beni mağdur etmiştir.
