Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Trabzon Forum Max

profile
Mustafa
04 Ocak 2024 17:11
3.091

Trabzon Forum Max Samsung bayiinden aldığım kurutma makinesi hakkında yaşadığım bir sorunu dile getirmek istiyorum. Satış sırasında, satın aldığım kurutma makinesinin farklı bir markaya ait çamaşır makinesinin üzerine kurulamayacağı bilgisi verilmedi. Ürünün kurulumu için servisten arandığımda, makinenin farklı marka olduğu ve üzerine kurulum yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu önemli detayın daha önce belirtilmemiş olması hayal kırıklığı yarattı. Ürünün kurulumu gerçekleşmediğinden dolayı eve getirtmedim. Satın aldığım bayi ile iletişime geçtiğimde mağaza yetkilisinin tavrı oldukça rahatsız ediciydi ve ürün iadesi talebimi reddettiler. Ürünü alalı yedi gün olmasına ve hala kutusunun açılmamış olmasına rağmen iade edilemeyeceğini ifade ettiler. Bu durumda ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Trabzon Forum Samsung mağazasının bu tutumu ve mağaza yetkilisi U***'un inkar eden tavrını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 2024 18:23

Hiçbir gelişme olmadı. Satın aldığım ürünü evimde mevcut makinemin üzerine kuramıyorlar, iadesini de kabul etmiyorlar.

04 Ocak 2024 17:30 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mustafa
Mustafa
05 Ocak 2024 18:25

Aldığım ürünün kurulumunu yapamıyorsanız iadesini kabul etmek zorundasınız.

Mustafa
Mustafa
05 Ocak 2024 18:27

Satış yaparken gerekli açıklamaları yapmayarak sırf satış yapmak için müşteriyi mağdur eden mağaza yetkilisinden şikayetçiyim.

Mustafa
Mustafa
05 Ocak 2024 18:29

Ürün halen serviste olmasına rağmen kutusu dahi açılmamışken, parasını ödediğim ürünü kullanamıyorsam, mağduriyetimin giderilmesini isterim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Emrah
13 Şubat 2024 20:20
7.477
"Samsung müşteri hizmetlerindeki Burak Bey'in desteğiyle universal kit için indirim sağlandı. Montaj yapıldı. Şu an problem düzeltildi. Teşekkürler..."

profile
Fatma
09 Ocak 2024 23:10
5.566
Samsung Kurutma Makinesi Kurulum Sorunu

profile
Şükriye
15 Şubat 2025 14:58
1.029

profile
Hasan
01 Aralık 2024 20:35
1.493
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri