to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Trabzon Forum Max
Trabzon Forum Max Samsung bayiinden aldığım kurutma makinesi hakkında yaşadığım bir sorunu dile getirmek istiyorum. Satış sırasında, satın aldığım kurutma makinesinin farklı bir markaya ait çamaşır makinesinin üzerine kurulamayacağı bilgisi verilmedi. Ürünün kurulumu için servisten arandığımda, makinenin farklı marka olduğu ve üzerine kurulum yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu önemli detayın daha önce belirtilmemiş olması hayal kırıklığı yarattı. Ürünün kurulumu gerçekleşmediğinden dolayı eve getirtmedim. Satın aldığım bayi ile iletişime geçtiğimde mağaza yetkilisinin tavrı oldukça rahatsız ediciydi ve ürün iadesi talebimi reddettiler. Ürünü alalı yedi gün olmasına ve hala kutusunun açılmamış olmasına rağmen iade edilemeyeceğini ifade ettiler. Bu durumda ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Trabzon Forum Samsung mağazasının bu tutumu ve mağaza yetkilisi U***'un inkar eden tavrını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı. Satın aldığım ürünü evimde mevcut makinemin üzerine kuramıyorlar, iadesini de kabul etmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Aldığım ürünün kurulumunu yapamıyorsanız iadesini kabul etmek zorundasınız.
Satış yaparken gerekli açıklamaları yapmayarak sırf satış yapmak için müşteriyi mağdur eden mağaza yetkilisinden şikayetçiyim.
Ürün halen serviste olmasına rağmen kutusu dahi açılmamışken, parasını ödediğim ürünü kullanamıyorsam, mağduriyetimin giderilmesini isterim
