to read complaints and reviews, or file yours.Samsung The Frame Televizyon Kumandasının Sürekli Bozulması Ve Garanti Sorunu
Samsung The Frame 55LS03B model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Bu süre içinde televizyonun orijinal kumandası toplamda 3 kez bozuldu. İlk bozulmada garanti kapsamında değişim yapıldı, ancak sonrasında Bandırma Samsung servisinden yaklaşık 900 TL ödeyerek yeni bir kumanda almak zorunda kaldım. Ne yazık ki, bu aldığım kumanda da bir yıl bile geçmeden Kasım 2024 civarında bozuldu ve şu anda elimde çalışan bir kumanda yok.
Kumanda her yıl tamamen çalışmaz hale geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ücretli yeni kumanda satışı öneriliyor. Kumandanın ayrıca bir garanti süresi olmadığı belirtildi. Kumandaları farklı ortamlarda da denedim, ancak sorun değişmedi.
Her yıl yeni kumanda almak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Samsung markasının bu kronik soruna kalıcı bir çözüm bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arama yapıldı TV nin garantisinin dolduğunu ama 3 ncü kez alınan ( en sonuncu para ile diğeri garanti kapsamında ) henüz 1 yıllık kumandanın garantisinin olamayacağını ilettiler. Keşke rastgele bir TV tamircisinden alsaydım onlar bile 2 yıl içerisinde bir şey olsa değiştiriyorlar ama Samsung'a göre kumanda zaten garantili değilmiş
