to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Ekim ayında İstanbul’daki Samsung bayisinden 50Q60A model televizyon satın aldım. Satın alırken 875 TL karşılığında garanti süresinin 5 yıla uzatıldığı söylendi ve bu uzatılmış garanti faturamda da yer alıyor. İki yıl dolmadan ekranda arıza oluştu, Koçak Elektrik yetkili servisi ekran değişimi yaptı. Aradan iki yıl geçtikten sonra, 9 Eylül 2025 tarihinde ekranın alt kısmında yatay çizgiler oluştu. Tekrar yetkili servise başvurduğumda, ekran değişiminin gerekli olduğu ve bunun için 20.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca, faturamda yer alan uzatılmış garantiye rağmen, bu garantinin geçerli olmadığı ve servislerde kabul edilmediği söylendi.
Samsung televizyonların bu kadar kısa sürede iki kez ekran arızası vermesi ve uzatılmış garantinin hiçbir şekilde geçerli olmaması beni son derece mağdur etti. 13 yıl boyunca sorunsuz kullandığım başka bir markada böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem ürünün kalitesinden hem de satış sonrası verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sorunumun çözülmesini, uzatılmış garantimin geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
01.12.2021 tarihinde aldığım 50Q60A 50' 125 ekran televizyonum 31.10.2023 tarihinde garanti süresinin bitmesine 1 ay kala bozuldu. Dün yetkili servis geldi. Panel arızası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında panelin değişeceğini belirttiler fakat daha 2 yıllık bir televizyonun panelinin bozulması k...
Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 Kasım ayında Kayseri Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonumda, birçok kullanıcıda da görülen ve kronik olduğu bilinen panel arızası mevcut. Ekranda görüntü kaybı ve yatay çizgiler oluşuyor. Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise başvurdum ve ar...
12 Nisan 2022 tarihinde almış olduğum Samsung'un QE50Q60AAU model numaralı televizyonundan, 2 yıllık garanti süreci içerisinde televizyonun panelinde yatay çizgiler belirerek panel arızası oluştu. Garanti kapsamında hizmet alarak yetkili servis tarafından geçici süreli olarak sorun çözüldü. Fakat te...
Yorumlar