Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonun Erken Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Nurcan
24 Kasım 11:48
215

Samsung marka QE50Q60AAU model televizyonumuzu 11.10.2021 tarihinde satın aldık. Yaklaşık bir hafta önce televizyon bozuldu ve görüntü tamamen gitti.

Yetkili servisi çağırdığımızda, panelin arızalandığını ve onarım için 14.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ayrıca servis ziyareti için de 1.000 TL ücret ödedik.

Servis, panelin neden arızalandığı konusunda herhangi bir açıklama yapmadı, sadece “bilmiyoruz” demekle yetindiler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bedelli bir parça arızasının kullanıcı hatası olmadan gerçekleşmesi, televizyonlarda ciddi bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Güvendiğimiz ve “kaliteli” diye tercih ettiğimiz Samsung markası bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve elimizde nispeten yeni sayılabilecek, kullanılmaz halde bir televizyonla kaldık.

Samsung’un bu kadar kısa süre içinde panel arızası yaşayan ürünleri için mağduriyetimizi giderecek şekilde yardımcı olmasını, yüksek onarım bedeli yerine daha makul bir çözüm sunmasını ve bu tür panel arızalarıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyimden sonra şu an için Samsung markalı ürün almayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

25 Kasım 09:31 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Nurcan
26 Kasım 07:30

Müşteri hizmetlerinden arandım. Servisin ücretini teyit edip bir şey yapamayacaklarını söylediler. Servis ücreti geçerlidir. Yapacağımız bir durum yok dediler. Kesinlikle ayıplı ürün satıyorlar. Bu kadar kısa sürede en kötü marka bile bozulmaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonum Kısa Sürede Bozuldu Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildik

Melike
06 Eylül 19:58
1.163
5
Yılmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yılmaz
08 Ocak 11:32
1.071
"TV panel değişim ücretsiz yapıldı. Teşekkür ederim ilginiz için"
Samsung QLED TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası
1
T.c. sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumun Garanti Sonrası Ekran Kararması Sorunu!

07 Haziran 2024 16:43
2.151

Samsung Televizyon Panel Arızası Ve Garanti Süreci Sorunu

Zeynep
12 Nisan 20:53
1.278
Samsung Televizyon Panel Arızası Ve Garanti Süreci Sorunu
Samsung Televizyon Panel Arızası Ve Garanti Süreci Sorunu
Samsung Televizyon Panel Arızası Ve Garanti Süreci Sorunu
5
Erol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

06 Ocak 2024 13:18
2.975
"Teşekkürler Samsung Türkiye ücretsiz değişim yapıldı. Çözüm merkezi en az 10 defa aradı."
Samsung Televizyon Ekran Arızası Ve Yüksek Değişim Ücret Şikayeti.
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri