to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı 50TU000 model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Kütahya mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım tarihten 1,5 yıl sonra açma-kapama paneli arızalandı ve televizyon hiç açılmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, bu arızayı giderdiler; ancak üzerinden yine yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve televizyon 18 Kasım 2025 tarihinden beri çalışmıyor. 8 gündür cihazı kullanamıyoruz.
Bu tekrarlayan arıza sonrası servis, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek benden 13.000 TL ücret talep etti. Ancak daha önce aynı parçanın garanti kapsamında değiştiğini, şimdi de aynı sebeple bozulduğunu belirterek bu onarımın ücretsiz yapılmasını ya da en azından makul bir bedelle çözüm sunulmasını talep ettim. Buna rağmen, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı, servisin beni arayacağı söylendi.
Samsung servisiyle neredeyse her gün olmak üzere yaklaşık 6 kez görüştüm, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım. Her seferinde "Size dönüş yapacağız, servis sizi arayacak" denmesine rağmen 4 gündür kimse beni aramadı. Sürekli ben arayıp durumu anlatmak zorunda kalıyorum ama somut bir adım atılmıyor. Ürünü Samsung markasına güvenerek ve daha fazla ücret ödeyerek aldım; ancak ne ürün kalitesi ne de servis hizmeti açısından karşılığını alamadım, üstelik bu süreçte birçok problem yaşadım.
Aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse de müşteri mağduriyetini giderecek şekilde makul bir ücretle çözüm sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim aksaklığının ve gecikmelerin de dikkate alınmasını istiyorum.
09.10.2020 tarihinde aldığım Samsung marka 50TU8000 model televizyonum, Aralık 2023'te cam panelin üstünde çizgiler oluştuktan bir süre sonra bozuldu. Yetkili servis kontrolünden sonra garantisi bittiği için yine yetkili serviste 9000 TL karşılığında panel değişimi yaptırdık. Bu değişimin garanti sü...
10.06.2020 tarihinde satın aldığım Samsung 50tu8000 televizyonum 06.06.2020 tarihinde panel arızası verdi. Garantinin ürünü teslim aldığımda başladığını düşünürsek garanti bitmeden 4 gün önce arızalanmış oluyor... TV kendi kendine açılıp kapandı birkaç kez, sonrasında da açılıyor ama 10 saniye sonra...
22/02/2021'de Trendyol üzerinden Güreller firmasından satın aldığım Samsung UE50tu8000u 125 ekran televizyonum, henüz 1 yıl dolmadan panel arızası verdi. Garanti kapsamında servis çağırdım, ancak sıfır ürün değişimi yapılmak yerine yurt dışından getirilen yeni bir panel ile değişim gerçekleştirildi....
01.12.2020 tarihinde Samsung bayisinden satın aldığım 50TU8000 model televizyonumu, 11.08.2021 tarihinden itibaren kullanmaya başladım (neredeyse 1 yıl kapalı kutuda bekledi). Televizyonum 06.12.2023 tarihinde TV izlerken önce görüntüyü sonra sesi kaybetti; her seferinde aynı sorunu tekrarlıyor ve a...
Yorumlar