Samsung Televizyonum Kısa Sürede Kronik Arıza Göstermeye Başladı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samsung UE65TU8000 model televizyonumuzda eşimle televizyon izlerken bir anda ekran gitti ve cihaz tamamen kapandı. Fişini çekip işe gitmek zorunda kaldım, akşam eve geldiğimde tekrar fişe taktığımda televizyon yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra yeniden kapandı ve bir daha açılmadı.

Servis gelip televizyonu aldı ve LED ışıklarda sorun olduğunu söylediler. Yalnızca 5 yıllık bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum. 11.400 TL ödeyerek aldığım bu televizyon bozulurken, 12 senedir aktif olarak kullandığım eski televizyonum hâlâ sorunsuz çalışıyor. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, kronik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi iletmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı, itiraz etmeye çalışsam da sesimi duyan yok. Asgari ücretle bu tutarları ödemek çok zor ve ben Samsung’u kaliteli bir marka olduğu için tercih etmiştim. Hatta bu güvenle taksitli şekilde çamaşır kurutma makinesi de aldım, fakat şu an kimse yardımcı olmuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, televizyonumun kronik bir arıza kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.