Samsung Televizyonda YouTube Uygulaması Açılmıyor

Samsung marka televizyonumda yaklaşık 2 aydır YouTube.com uygulamasını kesinlikle açamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran sadece siyah kalıyor ve herhangi bir tepki vermiyor; bu yüzden uygulamayı hiç kullanamıyorum.

Modemi kapatıp açma, televizyonu kapatıp açma, yazılım güncellemesi kontrol etme ve fabrika ayarlarına döndürme gibi akla gelebilecek tüm temel çözümleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Televizyonum artık garanti kapsamında değil, fakat bu kadar temel ve yaygın kullanılan bir uygulamanın bu şekilde tamamen kullanılamaz hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

Samsung’dan, bu sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse bir yazılım güncellemesi ya da uzaktan müdahale ile YouTube.com uygulamasının tekrar sorunsuz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.