to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 15 gün önce Uşak Eşme’deki Diker isimli tali bayiden 65 inç QLED bir Samsung televizyon siparişi verdim. 48 bin TL ödememi yaptım ve 15 gündür teslimat için bekliyordum. Bugün, ürünün Adana yetkili bayiden geldiği, montaj için gelineceği bilgisi verildi; hatta internet üzerinden kurulum için linkler dahi gönderildi.
Tam artık televizyonum geliyor derken, alışveriş yaptığım bayi arayarak, ürünün faturasının kesilmiş olmasına rağmen televizyonun kamyona konulmayı unutulduğunu, bir sonraki sevkiyatta gönderilebileceğini, o sevkiyatın da en az 10 gün süreceğini söyledi ve “İsterseniz iptal edelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Yaratılan mağduriyetin kendileri için hiçbir öneminin olmadığını hissettirdiler.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda da “Yapacak bir şeyimiz yok, bayiinizle görüşün” denildi. Tali bayi ise yetkili bayi ile görüşmem gerektiğini, bayi üzerinde hiçbir yaptırımlarının olmadığını belirtti. Yani ortada kalmış durumdayım, kimse sorumluluk almıyor. Bu, alacağım üçüncü Samsung televizyon olacaktı; yaklaşık 15 yıldır Samsung televizyon kullanan ve çevresine tavsiye eden biri olarak tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ödediğim 48 bin TL’ye rağmen, 15 gündür televizyonsuz bekletilmemi ve üzerine bir 10 gün daha beklememin istenmesini kabul etmiyorum. Samsung’un, yaşanan bu aksaklık için bayileriyle birlikte sorumluluk alarak televizyonumun derhal temin edilmesini ve en kısa sürede, ek bir bekleme süresi olmadan teslimat ve montajının yapılmasını talep ediyorum.
Ben bundan 1.5 sene önce Samsung bayisinden yetkili satıcısından ürünler aldım. 1.5 yıl içinde ödediğim ürünleri teslim almadım. Bayi yetkilisiyle bu süreçte yazıştım herhangi bir sorun olmadığını dilediğim zaman alabileceğimi söyledi. Ürünleri almak için gittiğimde ödediğim ürünleri bana vermedi. ...
07.02.2025 tarihinde Aqua Florya’daki Samsung/Pelikan mağazasından toplam 155.000 TL tutarında beyaz eşya seti ve televizyon satın aldım. Evlenme hazırlığında olduğum için ürünleri uzun süre depoda tutabilecek bir yer arıyordum. Mağazada satış yapan kişi kendisini Samsung bayisinin yetkilisi gibi ta...
Merhabalar, Kayseri Form Alışveriş Merkezin de Bulunan Samsung Yetkili Bayii Aracılığı İle 26.09.2024 Tarihin'de Samsung kurutma makinesi Siparişi Verdim. Mağazada Müşteri Temsilcisi h**** bey Satış Konusunda İlgilendi, Ben Ürünü İnternet Sitesinde Görmüştüm Fakat İnternet Sitesi Yerine Kendi bayii...
Adana Optimum AVM Samsung bayisinden 4 adet beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı) satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini mail order sistemiyle yaptım. Ancak ürünleri alalı tam 19 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana Ceyhan’dır. Bu s...
07/09/2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Doğan Dayanıklı Bayii (Kemalpaşa Caddesi) üzerinden Samsung oled televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım (ilk taksit: 25.000 TL, QNB Finansbank, işlem açıklaması: 20250907 dogan dayanıklı 1. Taksit). Ancak ürünü aldıktan sonra bayide stok olma...
Yorumlar