to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Teknosa’dan satın aldığımız Samsung televizyonumuzun kumandası yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Televizyonu alırken ödediğimiz yüksek bedel ve Samsung markasına duyduğumuz güven nedeniyle böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşanmaya başladığından beri defalarca Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Her seferinde en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve en kısa sürede servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, verilen sözler tutulmadı. Muhatap bulamıyor, sorunumuzun ne aşamada olduğunu dahi öğrenemiyoruz.
Televizyonumuz garanti süresi içindedir ve kumanda arızasının garanti kapsamında, tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini bekliyoruz. Öncelikle tarafımıza acilen geri dönüş yapılarak, kumandanın onarımı ya da değişimi için servis sürecinin başlatılmasını ve bu sürecin net, şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Samsung QE65LS03BGUXTK model televizyonumun kumandası yaklaşık 3 gündür kesik kesik çalışıyor. Bazen tuşlara bastığımda hiçbir tepki vermiyor, birkaç denemeden sonra ancak algılıyor ve bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem televizyonu hem kumandayı yeniden başlatmama rağmen so...
Samsung QN85B65 model televizyonumun ses komutlu kumandası son 1 yıldır oldukça kullanışsız hale geldi. Ses komutları televizyon üzerinde düzgün çalışmıyor, Türkiye’de kullanılan bir cihaz olmasına rağmen televizyon İngilizce komut istiyor ve Türkçe komutlara sağlıklı şekilde yanıt vermiyor. Cihazı...
Samsung marka Q60BA model televizyonumun akıllı kumandası ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık kasım ayının başında, kumandam arızalandığı için yenisiyle değişim yapıldı ve bu işlem için 1000 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden daha 2 ay bile geçmeden yeni verilen kumandada bu kez ...
Yaklaşık 1 yıllık Samsung oled televizyonumda kullandığım kumanda bir haftadır çalışmıyor, ekranda sürekli “uygun değil” uyarısı alıyorum ve kumandayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle televizyonu normal şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü İzmir Media Markt mağazasından satın almıştım. Ya...
Yorumlar