Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

İbrahim
19 Kasım 11:46
258

Samsung 70U8000F model sıfır televizyon aldım, ancak ürün hasarlı çıktı. Servis kaydı oluşturuldu ve cihazı teslim aldılar. En fazla 1 hafta içinde değişim yapılacağı söylendi, fakat 13 gündür bekliyorum. Değişim 3 gün içinde onaylanmasına rağmen servis tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sürekli kendim arayarak durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Çözüm merkezi de yalnızca değişimin onaylandığını belirtiyor, teslimat tarihi vermiyor.

Samsung’u tercih etmemin sebebi güvenilirlik ve müşteri memnuniyetiydi, fakat bu süreçte mağdur edildim. Büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 15:21 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

22 Kasım 10:27

İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İbrahim
22 Kasım 10:40

Servislerde çalışan bazı arkadaşlar sizin gösterdiğiniz alakayı göstermediği için buralara yazmak zorunda kalıyoruz. Sorunum çözüldü ama keşke bu kadar uğraşmadan önce çözülseydi genede Samsung yetkili kişilere teşekkürler ( servis hariç )

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aziz
26 Aralık 2022 20:44
898
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hatalı Ürün Gönderilmesi

Mehmet
03 Kasım 2023 19:38
1.243
4
Doğukan sonuçtan memnun
Çözüldü

Doğukan
10 Ağustos 2023 18:04
893
"Ürün için bana geri dönüş yapıp şikayetim hakkında bilgi alınması beni memnun etti. Ürün hakkında tekrar bir sıkıntı yaşandığında yardımcı olabileceklerini söylemeleride güven verdi. Teşekkür ediyorum."

Samsung TV Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

Aytuğ
05 Kasım 21:38
280
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri