Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

profile
İbrahim
19 Kasım 2025 11:46
1.154

Samsung 70U8000F model sıfır televizyon aldım, ancak ürün hasarlı çıktı. Servis kaydı oluşturuldu ve cihazı teslim aldılar. En fazla 1 hafta içinde değişim yapılacağı söylendi, fakat 13 gündür bekliyorum. Değişim 3 gün içinde onaylanmasına rağmen servis tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sürekli kendim arayarak durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Çözüm merkezi de yalnızca değişimin onaylandığını belirtiyor, teslimat tarihi vermiyor.

Samsung’u tercih etmemin sebebi güvenilirlik ve müşteri memnuniyetiydi, fakat bu süreçte mağdur edildim. Büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 2025 15:21 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

22 Kasım 2025 10:27

İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İbrahim
İbrahim
22 Kasım 2025 10:40

Servislerde çalışan bazı arkadaşlar sizin gösterdiğiniz alakayı göstermediği için buralara yazmak zorunda kalıyoruz. Sorunum çözüldü ama keşke bu kadar uğraşmadan önce çözülseydi genede Samsung yetkili kişilere teşekkürler ( servis hariç )

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hatalı Ürün Gönderilmesi

profile
Mehmet
03 Kasım 2023 19:38
1.243
4
Doğukan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Doğukan
10 Ağustos 2023 18:04
893
"Ürün için bana geri dönüş yapıp şikayetim hakkında bilgi alınması beni memnun etti. Ürün hakkında tekrar bir sıkıntı yaşandığında yardımcı olabileceklerini söylemeleride güven verdi. Teşekkür ediyorum."

Samsung TV Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

profile
Aytuğ
05 Kasım 2025 21:38
613

profile
İrfan
06 Temmuz 2023 20:26
2.721
Samsung Sorunlu TV Satışı Ve Gerçekleştirilmeyen Vaatler Teklifler
Samsung Sorunlu TV Satışı Ve Gerçekleştirilmeyen Vaatler Teklifler
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri