Samsung Telefonum Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili Servis Kargo Ücretini Beni Yükledi

Trendyol üzerinden 1.899 TL ödeyerek satın aldığım Samsung 3570 model telefon, daha bir yılını doldurmadan yaklaşık 3 ay önce bozuldu ve ekranı açılmamaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil.

Cihazı yetkili servise gönderdim ancak tarafıma hizmet veremeyeceklerini söylediler ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün arkasında durmadıkları gibi, geri gönderme ücreti olarak da 300 TL kargo masrafını bana yansıtmak istediler. Bu yaklaşımın Samsung gibi bilinirliği yüksek bir markaya kesinlikle yakışmadığını ve son derece saygısız bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, sattıkları ürünün arkasında durmalarını, garanti kapsamındaki bu arızam için gerekli desteği vermelerini, benden talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.