Samsung Telefonum İzin Vermeden Ekran Görüntüsü Alıyor

Samsung S25 FE model telefonumu yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve telefonu aldığım günden beri iradem dışında, kendi kendine ekran görüntüsü alma sorunu yaşıyorum. Herhangi bir uygulamada özel bir işlem yapmazken, durup dururken ekranda ne varsa onun ekran görüntüsünü alıyor ve bu durum gün içinde tekrarlanarak rahatsız edici hâle geliyor.

Bu konuda henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da teknik servisle görüşmedim; ancak sorunun yazılımsal mı, donanımsal mı olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım. Telefonda yanlış bir ayar yapmadığım halde bu durumun sürekli devam etmesi, hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni endişelendiriyor.

Samsung’dan, bu ekran görüntüsü alma sorununun neden kaynaklandığı ve nasıl kalıcı olarak çözülebileceği konusunda net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek, gerekli ise yazılım güncellemesi veya başka bir teknik işlemle sorunun giderilmesini talep ediyorum.