to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Swallet Kampanyasında Yanıltıcı Tarih Açıklaması Ve Başvuru Hakkı İhlali
Samsung’un 5.000 TL Swallet kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarında, başvuru formunun en geç 23.03.2026 tarihine kadar eksiksiz doldurulması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, bu tarihe kadar başvuru yapmama sistem izin vermedi. Kampanyanın son tarihinin 12.03.2026, ürün satın alma tarihimin ise 10.03.2026 olduğu bilgisi de tarafımca dikkate alınmış olmasına rağmen başvuru gerçekleştiremedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 23.03.2026 tarihinin kullanıcıların başvuru yapabileceği son tarih değil, kendi kontrollerini tamamlama süresinin sonu olduğunu, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağımı ilettiler. Ancak kampanya koşullarında bu şekilde bir açıklama yer almamakta; metin son tarihi açıkça başvuru süresi gibi ifade etmektedir. Bu çelişkili ve tüketiciyi yanıltan ifade nedeniyle kampanyadan yararlanamamış bulunuyorum.
Beklentim, kampanya koşullarında yazan tarihlere güvenerek hareket eden bir tüketici olarak 5.000 TL Swallet kazanım hakkımın tarafıma tanımlanması ve kampanyaya dahil edilmemdir. Ayrıca kampanya metinlerindeki bu yanlış ve kafa karıştırıcı ifadenin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Canlı destek hattı ile görüştüm ilgili birimin döneceğini belirtti 2 gün oldu ses yok, Samsung'un müşteri hizmetlerinden bir şey çıkmayacak, yönetimde sıkıntı var.
