to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Smart TV Ekran Açılmama Problemi - 2
4 Nisan 2021 tarihinde yaşamış olduğum ve Şikayetvar sitesine de girmiş olduğum Samsung curve Smart TV televizyonumda ki problem yine başladı. Televizyon da Smart TV yazısı yanıp sönüyor ancak görüntü gelmiyor. 4 Nisan 2021 yılında yaşamış olduğumuz bu problemde hem ekran hem de anakartı Samsung yetkili servisi gelip ücreti mukabil değiştirmişti. Ancak aradan sadece 3 yıl geçmiş olmasına rağmen yine aynı problemi yaşıyorum. Açıkçası Samsung gibi bir markanın her 3 yılda bir ekranı gidecek ve anakartı değişecekse yazık... Hem de çok de çok yazık... Çok daha kaliteli bir ürün olmasını beklerdim...
Samsung yetkili servisi geldi. 49KU7500 kodlu Smart TV televizyonumda 3 Sene önce olduğu gibi yine "ana kart arızası" dediler ve ana kart bedeli 7.000 TL olarak belirttiler. 3 sene önce olduğu gibi yine ana kart sonrası ekran (panel) değişmesi de gerekebilir ancak Anakartı değiştirmeden net bir şey söyleyemeyiz dediler. Panel değişimi de olursa oda yaklaşık 13.000 TL olurmuş. Toplam 20.000 TL gibi neredeyse yeni televizyon fiyatı çıkacak gibi durmaktadır. Samsung gibi bir markanın 7 senede 2. Defa ana kart arızası vermesi akıl alır bir şey değildir ve bunun kronik bir arıza olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca 3 sene önce yapılan işlemlerde %40 gibi bir indirim uygulanmıştı. Bu kadar problemli bir televizyonu tamir ettirme niyetiyle yine en azından indirim uygulayın diye talep ettiğimde de böyle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak hem kronik hatalı Televizyonum var hem de şu anda bana yardımcı olmayan Samsung markası var elimde ne yazık ki...
Samsung çözüm ekibi konuyu incelemek üzere benden fatura/irsaliye talep etti. Bende irsaliyeyi ilettim kendilerine. Ancak yine de 05.04.2017'de teslim almış olduğum Smart TV televizyonumun 7 sene içinde 2. Kez anakartının yanmasına rağmen, fiyatta Herhangi bir indirim uygulayamayacaklarını belirttiler. Yani Samsung firması hatalı ürünü sattı ve ürününün arkasında durmayarak gitti diyebiliriz. Şimdi de parasını ödersen sana kronik hatalı olarak satmış olduğumuz Televizyonumuzu tamir ederiz diyorlar. Yazık yazık yazık...
Üzerinden zaman geçmiş olsa da bu konu ile ilgili bir gelişmeyi paylaşmak istedim. Samsung bu sefer ne destek verdi ne de fiyatta destek oldu. Bunun üzerine TV yi alıp bir televizyon tamircisine götürdüm. Kontrol ettiklerinde Samsung'un dediği gibi ana kart arızası ve ya ekrandan kaynaklı değil, besleme kartının arızalı olduğunu tespit ettik. Besleme kartı ise anakarttan daha ucuz bir ürünmüş. Samsung'un hem ürünün arkasında durmamasına hem de fiyatta yardımcı olmamasına rağmen, ben bir TV tamircisi sayesinde problemimi kendim çözmüş oldum. Konu hakkında Samsung gözümüzde değer kaybetmiştir.
