to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı yaz ayında Samsung AR09TXHQASI/SK 9000 BTU klima satın alarak Mersin Bozyazı’daki yazlığıma Anamur yetkili servisi tarafından montajını yaptırdım. 03.04.2026 tarihinde klimada arıza oluştuğu için Samsung yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum ve Bozyazı’da geçici olarak bulunduğumu, tamir yapılınca geri döneceğimi özellikle belirterek aciliyet notu düşülmesini istedim.
Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 7, 8 ve 9 Nisan günlerinde üst üste servis merkezini aradığım halde, her telefona çıkan görevli 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Servis takip sayfasında da baştan beri teknisyen atandığı görünüyor ancak özellikle yaz aylarındaki yoğunluk dahi yokken bu kadar ilgisiz kalınmasını anlayamıyorum.
Klima alırken Samsung markasına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim fakat şikayet sayfalarına baktığımda benzer şikayetlerin bu kadar fazla olduğunu görünce gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Başka odalara da klima almayı düşünürken, yaşadığım bu süreçten sonra Samsung tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Bozyazı’daki yazlığımda mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, arızalı klimama derhal servis yönlendirilerek onarımının yapılmasını ve tarafıma gecikmenin nedenine dair yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Samsung AR12TXHQ model klimam, 30 Temmuz Çarşamba günü soğutma arızası nedeniyle Mersin İklim Soğutma yetkili servisine arıza kaydı iletildi. O tarihten bu yana, randevu için önce Perşembe, ardından Cuma ve Cumartesi günleri gelinileceği söylendi ancak servis hâlâ gelmedi. Üstelik, servis ekibi her ...
Samsung AR12TXHQWKX model klimam yaklaşık bir hafta önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Elektrik akımını kontrol ettim, klima sadece 1 saniye çalışıp kendini korumaya alıyor. Sorunun çözümü için 5 gün önce Samsung yetkili servisine başvurdum. Aynı gün bana geri dönüş yapıldı ve sadece elektriği...
Hepsiburada üzerinden Samsung marka Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK model klima satın aldık ve kurulumu Samsung’un yönlendirdiği Gaziantep’teki yetkili teknik servis tarafından Eylül 2023’te yapıldı. Yaklaşık 5–6 aydır klimada soğutmama sorunu yaşıyoruz. Arıza sonrası kurulumu yapan teknik servisi a...
3 Ağustos 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım AR12TXHQASIN model klimamın montajı için defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, 8 gündür herhangi bir işlem yapılmamıştır. Montaj için 4 kez servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287830704). Her seferinde sadece kayıt alın...
Samsung markasından internetten aldığım AR24TSHZHWK/SK model klimam 5 gün önce teslim edildi. Hemen ardından kurulum için randevu aldım ve ertesi gün kurulacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Her gün Samsung’un müşteri temsilcisinden verilen Çanakkale yetkili servisin...
Yorumlar